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用科技改变旅游,陕旅集团数字化转型的“誓”与“势”

2020年11月21日 13:03:28来源:文化快报 作者:佚名 浏览数:342 责任编辑:秦岩总编

“从经济和社会发展的角度看,2020年一定是人类历史上值得铭记的一年。工业时代历经百年形成的全球经济体系、治理体系,因为新冠疫情造成的困难而加速了变革,并把2020年变成了人类从工业文明到数字文明演化的一个重要分水岭。”中国国际经济交流中心副理事长黄奇帆不久前在“新基建新经济高峰论坛”上这样说。

的确,即将过去的2020年对于每一个人来说都是极不普通的一年,它促使人们以全新的视角看待未来,思考人生的选择、思考企业的战略、思考行业的发展、思考整个社会的变革,因为未来已来,或者做变革的引领者、赋能者,或者做时代浪潮下的迷茫者、碾压者,此外别无他途。

作为一家走过了22年发展之路,已经从一家单一、传统的旅游企业,成长为一个拥有10家二级集团、100余家三级企业、拥有1万多名员工、总资产超过300亿元的综合性文旅投资集团,陕西旅游集团正在主动走出“舒适区”,向一个未有前人经验可供借鉴的领域大胆前进,因“数”而变,只因数字正在重塑世界,数字必将领跑未来。

“我们要认识到,与其等着被数字经济颠覆,不如自我革命,全面拥抱数字化。”陕旅集团管理层说。作为陕西文旅企业的排头兵,推动科技与文旅融合、为陕西文旅产业数字化发展探路,陕旅人责无旁贷。

今年1月,在疫情之前,陕旅集团便将2020年定为集团的数字化转型元年;10月31日,联合华为、阿里、字节跳动等科技大咖、知名企业召开了“2020陕旅集团数字创想力大会”,全方位解析文旅融合、产业创新以及文旅产业数字化发展的新思路、新趋势、新路径,并宣告陕旅集团数字化转型全面启动。

用科技改变旅游,陕旅集团数字化转型的“誓”与“势”

数字浪潮浩浩殇殇

顺势而为才能大有可为

“如果过去数字技术是让生活变好,那么今后数字技术是让人类能够更好地生存下去。疫情没有改变技术变革的趋势,但是疫情加速了数字技术的变革,因为灾难在倒逼我们创新。”在2020世界人工智能大会(WAIC)开幕式上,马云说,未来本来需要三五十年的完成的数字化,可能会提速到10年20年内就完成,技术变革提前并且加速,我们需要做好准备。

近年来,人们切实感受到数字经济的蓬勃崛起。在文化旅游领域,VR、AR这些科技手段,让人们足不出户就能网上实现云端旅游。这些数字化、科技化的变革,也使得传统文化,地域、民间文化火了起来,数字与文旅结合的新产品、新应用受到关注,数字化赋能文旅产业,正在成为投资的“新蓝海”。

用科技改变旅游,陕旅集团数字化转型的“誓”与“势”

与此相对的是,就全国范围而言,文旅行业至今并没有出现一家互联网估值非常高的公司。在2020陕旅集团数字创想力大会上,阿里云地产文旅行业方案总监刘振宇认为,其本质原因在于文旅产业没有被充分的数字化,尚不是一个计算密集型和数字密集型的产业,其在整个市场上的空间想象力估值必然因此受到影响。然而文旅行业有大量的场景,有大量的消费者,完全具备做数字密集型产业的机会。

同样,据华为公司的预测,到2025年5G将覆盖全球58%的人口,大概有85%企业的应用会上“云”,70%左右的大企业会用到AI技术。“整个文旅行业正在进入到一个全面的网络化、数字化、智能化的阶段。文旅行业的主要特点就是人员多、人员流动比较大、基础设施设备也比较多,对周边的带动效应非常强。对此,要着力带动整个文旅产业的升级,打开边界。”华为5G解决方案营销总监邓小海说。

7月15日,国家发改委、文化和旅游部等13部门联合发布了《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》,鼓励文化旅游等领域产品智能化升级和商业模式创新,推动旅游景区建设数字化体验产品,丰富游客体验内容。该意见明确提出,要加快推进产业数字化转型,壮大实体经济新动能。

用科技改变旅游,陕旅集团数字化转型的“誓”与“势”

数字化白皮书发布

助力文旅产业提速升级

“今天的大会,应该说是我们陕旅集团数字化转型、畅想未来、打开边界对外寻求合作的发布会。”在2020陕旅集团数字创想力大会上,谈到最多的词汇,当属“数字化”与“合作”。当天,在与会人员的共同见证下,陕旅集团邀请数字、文旅产业各界名企,与阿里云、华为、今日头条、抖音、哔哩哔哩、美团、喜马拉雅、钉钉、大麦、黑弓等进行了战略合作签约,陕旅将携手这些国内顶尖的科技企业,搭建开放共创赋能的平台,共建全产业链共生共赢数字新生态,培育数字文旅转型的“陕旅样本”,共同推动陕西文旅产业转型发展再上新台阶。

陕旅集团的数字化转型,既注重顶层设计和系统工程相结合,也强调顶层设计与摸着石头过河相统一,这就既需要一个全局性、战略性、前瞻性的行动纲领,也需要一个整体规划、分步实施、有序推进、逐步完善的落地方案。为此,陕旅集团引入智库团队,与阿里云研究院、中智游公司合作编制了《陕旅集团数字化转型白皮书》。

用科技改变旅游,陕旅集团数字化转型的“誓”与“势”

白皮书中,有对于数字经济、数字技术、前沿科技、新型业态等方面的宏微观趋势研判,有关于旅游企业数字化转型的研究成果,并在广泛研究的基础上,结合陕旅集团深耕文旅产业多年的优势积淀,提出陕旅数字化转型的愿景、战略和路线图,确定了转型的工作内容和分阶段目标,为陕旅集团的数字化转型工作提供方法论指引。

“传统行业数字化的潜力和价值巨大,我们要趁着当前数字红利尚未充分释放的有利时机,加快推进数字化转型,用数字化抢占未来产业竞争的制高点,打开企业未来的发展空间。”陕旅集团陕旅集团管理层表示,发布陕旅集团数字化转型白皮书,也是希望与业界共享陕旅集团数字化转型的实践和智慧成果,以吸引更多的产业伙伴和数字化经济体加入,推动形成更为广泛的数字化普惠生态,加速整个文旅产业的数字化转型进程。

转型誓师全面挺进

“文旅实验室”孵化项目、对接市场态势明晰

“如果全中国的儿童都到我们西安来的话,我们让他们玩什么?儿童是喜欢观光,还是喜欢数字体验?”北京大学文化产业研究院副院长陈少峰在作主题演讲前,首先提出这样一个问题,引发了大家的思考:吸引游客与促其消费,究竟哪个更重要?在陈少峰看来,国内十个最大景区加起来的收入不及一个迪士尼的背后,是游客拿着钱与合格的消费场景缺乏间的矛盾。“而数字技术是让我们做出更好的产品,增加我们更多的消费,这就是它最重要的意义。”陈少峰说。

旅游业作为新兴产业、朝阳产业,要实现高质量发展,离不开科技创新,少不了数字赋能。科技创新是核心,抓住了科技创新就抓住了社会经济发展全局的牛鼻子。

自今年1月17日明确了向数字科技型企业转型的思路后,9个月来,陕旅集团已经搭建了一个掌上、协同办公平台,把118家子公司、1万名员工、1800多条流程统一到了一起;开展了业务场景的再现,已实现旗下60%的景区、酒店、汽车公司等内容的数字化;完善消费场景的洞察,实现了消费数据和用户数据的统一,为科学灵活决策和精准营销奠定了基础;此外,还进行了营销场景的互联和体验场景的创建,让数字化全面介入集团、介入文旅行业的方方面面。

用科技改变旅游,陕旅集团数字化转型的“誓”与“势”

毫无疑问,数字化转型是陕旅集团新的发展战略方向,是企业未来发展的机遇和创新驱动力所在。借数字化转型之机,继续加强现有体系的竞争力建设,用互联网精神自我革命,利用数字化工具改进业务流程,以数字化模式开发新的业务。在2020陕旅集团数字创想力大会上,陕旅集团发布了数字化转型第一批27个课题,并启动了业内首个“陕旅创投种子计划”。

“计划用5年的时间,在技术平台和应用平台搭建的基础上,实现数字旅游产业生态的构建,完成企业的全面转型。为保障转型工作顺利实施,陕旅集团已经成立了数字协同创新中心和数字文旅实验室,并将投入2亿元研发及合作经费,用于数字化转型和数字项目的建设。” 陕旅集团管理者说。

作为行业内首个“数字文旅实验室”,也是陕旅集团的数字化转型战略中台,从数字基建、数字运营、数字体验三个方向布局,引入战略合作伙伴,推进多领域跨界合作,打造可复制、可推广的发展模式,使其成为数字化转型的项目孵化基。还将营造产业级开发场景,定期发布课题和项目清单,释放业务合作机会。围绕新旅游、新文创、新科技、新媒体、新零售、新金融,推动新技术、新模式、新业态的融合创新和验证落地,推进创新成果的加速变现,也帮助合作伙伴捕捉产业裂变的市场落地机会。

未来,陕旅集团的数字化转型将以“数字互联、合作协同、理念进化”为根本逻辑,汇集国内外文旅产业、科技型企业、行业研究机构等智库,打造文旅产业转型发展的合作平台,通过资源、资本、技术、智库的叠加融合,引导推动文旅产业产品迭代、模式优化、路径创新,从而共谋产业升级,共享发展机遇,共创文旅未来!

【本站总编:秦岩     微信号:shaanture      新闻热线:13384928744】


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