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停业不停摆:西安旅游从业者用实际行动彰显社会责任

2020年02月05日 11:23:39来源:今日头条 作者:文化快报 浏览数:761 责任编辑:本站小编

2020年春节,新型冠状病毒感染肺炎疫情席卷全国。旅游是重灾区,已成定论。2月3日A股开市以来,旅游板块领跌的现状就表明了市场的普遍看法。2019年,中国旅游业总收入6.5万亿元,平均一天178亿元。也就是说,目前每停滞一天,旅游业就得遭受这样的损失。

然而,停业、受损最严重旅游行业的广大从业者却不是消极地唉声叹气,而是力尽所能投入到防疫抗疫之战中,充分彰显了文旅企业的社会责任。在举国上下全力抗击疫情的“战役”中,西安文旅人心系游客、心系国家,坚定信心,积极响应,勇敢面对,心手相连、共克时艰,为疫情防控阻击战贡献力量。

西安海外国际旅行社7×24小时值守

新型冠状病毒疫情的迅速传播,彻底打破了原本游客春节出行计划,突如其来的疫情使得大批游客集中地退团。

从1月23日开始西安海外门店及业务部门就陆续反馈游客担心疫情而要求退团退费的问题,直到1月24日接到文旅厅的暂停一切团队出行的通知至今,这期间有数百个电话转接至西安海外运营中心投诉退团事宜,面对游客对旅行社行业的不了解,运营中心作为公司窗口,不逃避敢担当,认真听取每位游客反映不同情况,耐心解释由于疫情所致的不可抗力因素,安抚游客心理,平稳游客情绪,提醒做好防疫,表达来自西安海外旅游新年问候和因疫情无法出行的歉意,征得游客的理解。全体后勤部门实行7×24电话办公,全员网络在线值守,努力做好对内对外各项因突发疫情而退团解释工作。

停业不停摆:西安旅游从业者用实际行动彰显社会责任

在接待众多的游客退费过程中遇到一位是西安交大一附院的护士长,医院要求随时待命不得出行,根据《旅游法》规定:“遇到不可抗力时,旅行社、旅行网站等平台可以依法免责,无需退还已支付费用中不可取消的部分。”然而,面对医务工作者坚守岗位、恪尽职守的奉献精神,西安海外出境中心工作人员南丹深受感动,在航空公司以及地接社都未确定退款前,二话不说,她毫不犹豫自己出资,先行赔付客人2000元,随后又积极与航司,地接沟通妥善处理后续退款。

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西安秦风国际旅行社心系一线医护人员

西安秦风国际旅行社下属企业秦之风旅汽,按照市防疫办的部署,提供储备运力10辆大巴车,负责接送交大一附院的医生、护士、教职工上下班。为一线医护人员尽一份绵薄之力,战疫情,共患难!

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西安航旅国际旅行社心系“落单”西安的武汉同胞

西安航旅国际旅行社安排了10辆商务车和10名司机,前往一线帮助隔离这段时间来到在西安的湖北人,还负责将西安市内的疑似病例安全转移到政府安排的指定地点隔离。

停业不停摆:西安旅游从业者用实际行动彰显社会责任

从1月29日到现在,他们天天忙到半夜,而且由于一直在一线,也不敢回家,都是累了就在车上睡一会,为了节省物资,少吃少喝,尽量不脱防护衣,脱了就浪费一件。同时,西安航旅国际旅行社联合泰国旅游业同行采购人民币50余万元的口罩捐赠给武汉。阻击疫情的同时,西安旅游人也没有忘记“落单”在西安的武汉同胞,让他们真切感受到“西安温度”。

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港中旅西北公司心系环卫工人

面对武汉疫情,湖北防护物资告急,多家定点医院医护物资短缺,口罩不够用这则消息,港中旅西北公司出境领队杨启晨和同事们一起积极响应,停止手头工作,做起了“国际口罩”的搬运工。

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在知道县区医院和环卫工人缺少基本的防护工具时,杨启晨自行出资,在泰国和迪拜街头巷尾一家家搜集口罩,第一时间用快递送到白衣天使和环卫工人们的手中。截止目前,杨启晨已向环卫工人、县级医院医生、护士送出N95口罩、外科一次性口罩3000余个,价值5000多元。

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西安国旅点点滴滴暖人心

面对疫情,人人责无旁贷。西安国旅领队白霜,得知西安市中心医院需要将一批口罩从日本带回国,毫不犹豫的答应无偿带回。并在回程时,看到高速路上的交警们带的口罩都很旧了,直接从行李箱里拿出好几包口罩送给高速路检查口的交警们

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停业不停摆:西安旅游从业者用实际行动彰显社会责任

西安康辉和陕西海外心系抗疫

2月1日,西安的公益性组织“同心三秦行公益中心”委托中国康辉西安国际旅行社有限责任公司和陕西海外旅游有限责任公司辗转努力,最终通过芽庄飞西安最后一班包机GJ8800次航班,带回来30箱口罩,捐给西安各大医院。

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陕西中超国际旅行社以己之能助力抗疫

陕西中超国际旅行社导游员张盈盈,一直牵挂着武汉新型冠状病毒扩散的情况,她主动联系以往带过的武汉客人,得知其中带过的一个客人魏芬正是就职于武汉市武昌区慈善总会。魏芬告诉张盈盈当前最紧缺的是N95口罩,因为物资匮乏,很多一线的护士带的还是一次性普通口罩,原本三四个小时更换一次的口罩甚至也是一戴一整天,使战斗在一线的医务工作者极其危险。张盈盈百感交集,当时市面上即使给自己家人购买普通外科口罩都是一人一包限量购买,到哪里去弄到紧俏的N95口罩呢?

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可是一种使命感和善良的良知告诉她,办法一定比困难多,于是她尝试联系了陕西中超国际旅行社党支部书记陈明,向其哭诉了武汉当前的情况,和自己作为一个普通市民尽力而又无力的无奈。

张盈盈和中超国旅党支部,在口罩急缺的情况下,经过多方努力、几经周折,终于购买到400只N95口罩,并通过魏芬的帮助把这些口罩送到最需要的医院去。而且,在张盈盈的多次要求下,最终由她个人支付了购买口罩的2400元,其余一半由中超国旅党支部支付。

西安招商国际旅行社捐助消毒物资

西安招商国际旅行社的李永强在得知医疗防御机构缺少消毒、防护物资的时候,他作为一个企业人,作为一个共产党员,义不容辞想尽一切办法,发动身边所有的资源,在第一时间(1月31日)购到了20桶84消毒液捐给西安市碑林区疾病预防控制中心。疫情下我们大家共同努力,相信疫情很快就会过去。

停业不停摆:西安旅游从业者用实际行动彰显社会责任

停业不停摆:西安旅游从业者用实际行动彰显社会责任

领队不仅仅是领队,导游不仅仅是导游,他们化身为“快递小哥、小姐姐”,从世界各地把口罩“背”回国……疫情当前,每一位西安旅游人都在行动,用自己的方式为抗击疫情尽力。游客至上,生命至上,国家至上,这是西安旅游人的使命和担当。

【本站总编:秦岩     微信号:shaanture      新闻热线:13384928744】


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